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暖哭！加国陌生女士为素未谋面母子付1000刀机票

暖哭！加国陌生女士为素未谋面母子付1000刀机票
【卡城华人网 www.calgarychina.ca】 2025-12-26 21:02

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【卡城华人网】暖哭！加国陌生女士为素未谋面母子付1000刀机票

因航空公司票务出错，一名九岁男孩险些被困Yellowknife，如今这名努纳武特地区的母亲终于能和儿子一起在Gjoa Haven家中过圣诞，她难掩喜悦。

Millie Putuguq表示，她尤其感激另一位女士的慷慨相助——对方主动提出为她支付近1000加元，以解决这场票务危机。

此前，Putuguq和儿子Cohen前往Calgary探望女儿，周五当天两人抵达Yellowknife机场，准备搭乘加拿大北方航空的航班返回Gjoa Haven。然而在办理登机手续时，他们却被告知票务出了问题。

“票务柜台工作人员说，系统里查不到Cohen的行程信息。”Putuguq回忆道。

随后她按要求拨打了航空公司的客服电话，接电话的主管也给出了同样的答复：系统中没有Cohen的行程记录。工作人员还表示，她必须为Cohen重新购买一张全价机票，费用高达1000加元。

“我的账户里根本没有这么多钱。”Putuguq说。

她在电话里与航空公司沟通了一个小时，试图解决问题。

与此同时，Jane Arychuk也来到了Yellowknife机场。她经营着一家生意，此次是来给Putuguq送东西，托她带回Gjoa Haven。值得一提的是，这两位女士此前素未谋面。

“我到的时候，看到Millie正在打电话，还哭了。”Arychuk回忆说。

据Putuguq当时的解释，航空公司不认可她此前对Cohen机票做出的修改，男孩只能在Yellowknife待到周一才能离开。

“她当时特别崩溃，因为儿子没法独自留在这里，只能一边打电话，一边想办法解决问题。”Arychuk说。

Putuguq告诉她，自己拿不出1000加元买当天的另一张机票。

“所以我就说，‘这张票我来买’。”Arychuk说。

“我当时就想，这可是圣诞节啊，大家都该和家人团聚。我刚好有这个能力帮她一把，能让她少点压力，轻松一些。”

Putuguq回忆起Arychuk看到她陷入困境时的情景。

“她一眼就看出我遇到麻烦了。”Putuguq说。

不过在接受Arychuk的购票提议前，Putuguq想再试一次，看看航空公司能否自行解决问题。

“我跟她说(指Arychuk)，‘你稍等一下，我再问问他们有没有其他办法’。”

航空公司此前让Putuguq稍后再致电，当她再次打过去时，电话被转接到了一位主管那里，对方表示会为她修正行程信息。

加拿大北方航空发言人Kelly Lewis在向加拿大广播公司新闻发表的声明中证实，工作人员随后在票务柜台更新了Cohen的机票信息。

“他此前的机票确实已完成改签，但改签后的机票没有绑定当天有效的行程，所以原本需要支付一笔费用。”这位发言人解释道。

Lewis表示，最终他们只收取了一笔小额改签费。

“处理这些改签事宜确实花了些时间，但我们的团队很乐意提供帮助。”Lewis说。

她还提到，航空公司工作人员“被另一位乘客在节日氛围中主动伸出援手的举动所感动”。

Arychuk一直陪着Putuguq，直到母子俩都拿到了前往Gjoa Haven的登机牌才离开。

“我当时就想，如果我是一个带着小孩的年轻妈妈，遇到这种情况，也希望有人能站出来帮我一把。”Arychuk说。

Putuguq盛赞Arychuk身上的“圣诞精神”。

“我可以告诉你，她就是个奇迹。”Putuguq说。

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