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     哈萨克斯坦消费者投诉量近年来持续增长 零售业成投诉重点领域

哈萨克斯坦消费者投诉量近年来持续增长 零售业成投诉重点领域

【卡城华人网 www.calgarychina.ca】  2025-11-24 21:07
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【卡城华人网】哈萨克斯坦消费者投诉量近年来持续增长 零售业成投诉重点领域

中新网阿斯塔纳11月24日电 据哈通社24日消息,近年来,哈萨克斯坦消费者在商品和服务领域的维权意识不断提升,相关投诉数量持续增长。数据显示,2024年哈全国消费者投诉量较2020年增加近三倍,今年前10个月登记的投诉数量已接近去年全年水平。

  据哈萨克斯坦消费者权益保护委员会公布的数据显示,零售业是投诉最为集中的领域,相关投诉约占总量的四成,主要涉及商家拒绝退换货、对不合格商品拒不退款等。电子商务领域投诉占比逾两成,反映较多的问题为商品信息不透明、实物与描述不符、退款困难及网络欺诈等情况。

  哈消费者权益保护委员会表示,消费者投诉量的增加在一定程度上反映出该国消费者维权意识增强,也对相关行业提出更高要求。提升消费者权益保护水平,需要政府、企业和行业组织共同推进相关机制建设,改善商品和服务质量。

  消息称,在已处理的投诉中,约三分之一得到完全解决,相关消费者获得赔偿;部分投诉人获得了咨询和解释服务,还有部分案件被移交至其他主管机构继续办理。

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版权所有(C), 2002-2025, 卡城华人网中国版 www.calgarychina.ca

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