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人少一样好办事？ AI 带动大企业掀减员潮

人少一样好办事？ AI 带动大企业掀减员潮
【卡城华人网 www.calgarychina.ca】 2025-10-28 11:07

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【卡城华人网】人少一样好办事？ AI 带动大企业掀减员潮

亚马逊（Amazon）将裁撤达10% 白领员工。企业正兴起遇缺不补或减员潮，盼AI 能担大任。有人指这能精简营运并加快决策流程，但也有人指这不利培养未来领导人才，未必是好事。

亚马逊计划最快28日起裁员多达3万人，约占公司白领人员10%，裁员涵盖人力资源、云端运算与广告等多个部门。这是自2022年以来规模最大的一轮裁员，部分原因是让新冠疫情期间过度扩编的人事校正回归，同时也是因导入人工智慧（AI）所做的调整。

华尔街日报指出，亚马逊的裁员时值美国大型企业当前普遍寻求减员或放缓员工数增长。除AI兴起外，物价上涨、劳动市场紧缩及总统川普贸易战起伏，让企业经营者纷寻「缩减开支但不影响成长」良方。

美国的资方愈发觉得，可以在不损害业务下，维持现有员额或进一步缩编。资方底气部分源于相信AI能承担部分工作并自动化更多流程；也有不少公司是觉经济环境前景不明而采观望。

跨国科技公司Intuit在前一会计年度的营收成长16%，但员工数并未增加。公司表示有做人力配置调整，但大致遇缺不补；连锁零售商达吉特（Target）也削减约8% 公司人员，以精简营运并加快决策流程。

摩根大通（JPMorgan Chase）的财务长近日告诉投资人，他们现在「强烈倾向避免膝反射式增加人手」；航太与军工企业RTX表示，即使没有增加员工，销售额仍然上升。

高盛集团本月发给员工备忘录，表示公司「将在年底前限制员工数增长」，裁减一些能以AI提高效率的职位；美国民企里雇工最多的零售巨头沃尔玛（Walmart）也表示，即使未来3年销售持续成长，公司仍打算维持人力规模不变。

短期租屋线上平台Airbnb执行长奇斯基（Brian Chesky）说：「当员工生产力提升时，就不需要再雇更多人。我看到许多公司都已预先冻结人事，预期能用更少员工完成更多工作。」Airbnb目前约有7,000名员工，奇斯基说他预期明年员工数大致不变，希望AI协助下让现有员额就能完成更多工作。

企业避免增聘人手的同时反映出经营高层对「AI投资回报」的重视。市场情报网站AlphaSense分析，企业财报会议上关于「投资报酬率（ROI）」与「AI投资」的提及次数显著上升。

有些雇主甚至认为，人少反而能让营运更顺畅。 Facebook母公司Meta上周宣布AI部门裁撤600个职位，一些主管觉得这能让组织扁平化、作业更流畅；近期几周内，从电动卡车制造商Rivian到有线与宽频供应商Charter Communications也都陆续宣布裁员。

当前职场招聘普遍转趋保守的趋势，除让求职者倍感挫折，在职员工也会因难有升迁或转换新职位而感丧志。

许多大型企业的人资主管表示，随科技承担更多工作，要准确预测未来需要多少员工变得愈来愈难。

一些经济学者与企业主管警告，企业减员的风险仍不容轻忽，包括加重现有员工负担乃至削弱培养未来领导人才。牛津经济公司（Oxford Economics）资深美国经济学家马丁（Matthew Martin）说：「这就像双面刃。你想现在控制人事成本，但也不能不顾未来发展。」

来源：中央社

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