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 世界越快，心却更累？生成式AI 省下时间，员工反而做更多
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【卡城华人网 www.calgarychina.ca】 2026-02-12 12:08 免责声明： 本消息未经核实，不代表网站的立场、观点，如有侵权，请联系删除。 |
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《哈佛商业评论》近日刊出一项研究，点出生成式AI 正在悄悄改变白领的工作样貌：时间是省下来了，但员工反而「做更多、更久」。 
加州大学柏克莱分校哈斯商学院学者Aruna Ranganathan 与Xingqi Maggie Ye，自2024 年4 月至12 月追踪一家约200 人的科技公司，深度访谈并观察其中40 名从事工程、产品、设计、研究与营运的员工，分析他们在导入生成式AI 后的工作变化。结果显示，员工工作节奏加快、主动承接更多任务，甚至延长工时，而公司并未强制要求使用AI，只是提供企业级工具订阅服务。 研究指出，生成式AI 让原本「看起来很可怕」的任务更易上手，也让员工更愿意跨职能承担本来属于其他职位的工作。一些资深工程师还必须额外负责替新手程式设计师查错、指导教学与收尾他人专案。由于启动工作变得太容易，员工开始在休息时间、夜晚甚至清晨持续工作，白天自然休息片段被压缩。 AI 工作加速背后，却是无声膨胀的压力成本 短期看来，产出似乎增加，但研究警告，这种「自愿加码」很容易被管理层误读为纯粹的效率提升，忽略背后工作量与认知压力的无声膨胀。长期下来，恐导致认知疲劳、职业倦怠、判断力下降与错误风险飙升，进一步影响工作品质与人员流动。 研究团队建议，企业若要在AI 强化的工作环境中避免职业倦怠，必须主动设计防护机制，包括在重大决策前设置「刻意暂停」，要求团队提出反方论点并连结组织目标，以防决策在高速节奏中偏离方向；同时以阶段性、排序清楚的方式推进专案，避免被AI 所允许的极速节奏牵着走。 研调机构Forrester 估计，至2030 年，机器人流程自动化、业务流程自动化、实体机器人与生成式AI 可能取代约6% 的职位、约1,040 万个工作机会，放大员工对未来的焦虑。不过，该公司副总裁兼首席分析师JP Gownder 也直言，他并不认为AI 会「彻底改写」生产力结构。 来源：科技新报 编辑(Edit) 删除(Delete) |
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